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2022年上半年受理医美纠纷案件421件 市消协提示

消费者应谨慎选择医美消费

本报讯(记者 王薇)目前，正值暑期医美消费旺季，不少即将步入大学的学子，希望通过医美开启美好的大学生活；一些即将步入社会的大学毕业生，也希望通过医美让自己的职场生涯更顺利。但医美属于医疗范畴，具有一定的风险和不确定因素。昨天，市消协发出消费提示，提醒广大消费者树立正确审美观念，谨慎选择医美消费。

市消协表示，近年来，随着医美行业的快速发展，有关医美消费纠纷也明显增多。据北京医美镜医疗美容争议研究与调解中心统计，2022年上半年其受理医美纠纷案件421件。目前医美市场存在不少非正规医美机构，通过不良营销手段，给消费者人身健康造成严重损害。消费者投诉的医美问题主要表现为：部分医美机构通过虚假宣传、夸大美容效果，欺骗误导消费者；不事先明码标价，或以各种名目多收费、乱收费；使用来源不明、质量不合格的三无产品，导致消费者权益受到侵害；由于手术不成功导致消费者人身受到伤害，引发医疗事故等。

市消协提示广大消费者要理性选择医美消费。爱美之心，人皆有之。适度选择医美服务，完全可以理解。但医美属于医疗范畴，具有一定的风险和不确定因素，消费者需要结合自身实际，谨慎选择医美消费，尤其是不要盲从、跟风、攀比，要树立正确的价值观、审美观。

消费者在选择医美机构时，可以通过卫健部门的官方网站，判断医美机构相关经营证件是否合规；了解医生是否具有《医师资格证书》和《医师执业证书》等相关信息。可以通过药监部门的官方网站，判断药物、器械等产品生产渠道是否正规，是否通过国家药品监督管理局的审查认证等，同时尽量选择机构执业范围内的医美诊疗项目，降低医美消费风险。

医美消费因涉及医生选择、材料价格差异，各机构手术报价不同，同时可能涉及麻醉、住院、耗材等费用，消费者应事先了解清楚收费标准，保存好有关消费凭证，避免发生纠纷时，因保管不当，导致无法提供相关证据，不利于后期维权。

消费者在医美消费过程中，如果遇到权益受损问题，应该及时保存好相关证据，必要的时候甚至可以申请医疗鉴定。争议发生后及时与医美经营者协商解决，如果协商不成，可以请求消费者协会或者其他专业调解组织调解，也可以向有关行政部门投诉。此外，还可以通过申请仲裁或到法院提起诉讼的方式，依法维护自己的合法权益。